Skip to main content
Това ръководство ще ви помогне да разберете и настроите SIP интеграция. Ако се нуждаете от разяснения по време на настройката, нашият екип за поддръжка е на разположение да помогне.

​
Какво е SIP интеграция?

SIP (Session Initiation Protocol) интеграцията ви позволява да свържете съществуващата си телефонна система с Aiplocalls. Представете си я като изграждане на мост между настоящата ви телефонна настройка и нашата AI платформа. Това означава, че можете да:
  • Използвате съществуващите си телефонни номера с нашите AI асистенти
  • Запазите настоящата си телефонна система и доставчик
  • Извършвате и получавате обаждания чрез съществуващата си настройка
  • Поддържате пълен контрол над номерата си
  • Намалите разходите за оператор, използвайки локални VoIP доставчици с по-добри цени

​
Как работи

Когато интегрирате телефонната си система с Aiplocalls:
  1. Входящи обаждания: Обажданията към вашите номера се пренасочват през телефонната ви система към нашите AI асистенти
  2. Изходящи обаждания: Нашите AI асистенти могат да извършват обаждания, показвайки се от вашите номера
  3. Управление: Продължавате да управлявате номерата си чрез настоящия си доставчик
  4. Икономическа ефективност: Използвате конкурентните цени на вашия VoIP доставчик за прекратяване на обаждания

​
Опции за интеграция

Можете да свържете телефонната си система с Aiplocalls по два начина:

​
1. Интеграция с PBX вътрешен номер

Това е като да дадете на нашата AI платформа “вътрешен номер” в телефонната ви система:
  • Какво е: Свързване на конкретен вътрешен номер от вашата PBX/телефонна система
  • Перфектно за:
    • Тестване на интеграцията
    • Пренасочване на конкретни вътрешни номера към AI
    • Проста настройка със съществуващи телефонни системи
  • Ще ви трябва:
    • Номерът на вътрешния номер (напр. 1000)
    • Потребителско име и парола на вътрешния номер
    • Адресът на PBX сървъра (напр. pbx.yourcompany.com)
Пример от реалния живот: 
Офисът ви използва вътрешни номера 1001-1010 за персонала
Настройвате вътрешен номер 1011 за AI асистента
Обажданията към 1011 отиват при AI-то
AI-то може да прави обаждания, показвайки се като вътрешен номер 1011

​
2. Директна интеграция на номер

Това свързва конкретни телефонни номера с нашата платформа:
  • Какво е: Пренасочване на един или повече от телефонните ви номера към нашето AI
  • Перфектно за:
    • Специализирани AI телефонни линии
    • Номера за обслужване на клиенти
    • Линии за продажби или поддръжка
  • Ще ви трябва:
    • Телефонният ви номер (напр. +1 555 0123)
    • SIP идентификационни данни от вашия доставчик
    • Адресът на SIP сървъра на доставчика
Пример от реалния живот: 
Имате номер за поддръжка: +1 555 0123
Свързвате този номер с нашето AI
Всички обаждания към +1 555 0123 се обработват от AI асистента
AI-то прави изходящи обаждания, показвайки +1 555 0123

​
Удостоверяване и поток от обаждания

​
Двупосочна конфигурация

SIP интеграцията използва същите идентификационни данни за входящи и изходящи обаждания:
  • Входящи обаждания (VoIP → Aiplocalls): 
    Вашата VoIP система се удостоверява използвайки потребителско име/парола
↓
Обажданията достигат нашата платформа
↓
AI асистентът отговаря
  • Изходящи обаждания (Aiplocalls → VoIP): 
    AI-то инициира обаждане
↓
Нашата платформа се удостоверява към вашия VoIP използвайки същото потребителско име/парола
↓
Обаждането достига дестинацията

​
Синхронизация на идентификационни данни

За да работи интеграцията правилно:
  1. Идентификационните данни, които задавате в Aiplocalls панела, трябва да съвпадат точно с вашата VoIP конфигурация
  2. Същата комбинация от потребителско име/парола се използва в двете посоки
  3. Всички промени в идентификационните данни трябва да бъдат актуализирани в двете системи
Ако промените идентификационните данни във вашата VoIP система, не забравяйте да ги актуализирате в Aiplocalls панела (и обратно), за да поддържате връзката.

​
Настройване на интеграцията

​
Стъпка 1: Съберете информацията си

За PBX вътрешен номер: 
Номер на вътрешен номер: напр. 1000
Адрес на сървър: напр. pbx.company.com
Потребителско име: Потребителското име на вътрешния номер
Парола: Паролата на вътрешния номер
За директен номер: 
Телефонен номер: напр. +1 555 0123
SIP сървър: напр. sip.provider.com
Потребителско име: Предоставено от вашата телефонна компания
Парола: Предоставена от вашата телефонна компания

​
Стъпка 2: Конфигуриране в панела

  1. Отидете в панела на Aiplocalls
  2. Навигирайте до Your Phone Numbers
  3. Кликнете “Integrate SIP trunk”

​
Стъпка 3: Изберете тип SIP trunk

В горната част на формата изберете един от тези типове trunk:
  • SIP Extension - Използвайте това, ако вече имате съществуващи SIP идентификационни данни (вътрешен номер), предоставени от вашия VoIP доставчик.
  • Phone Number (DID) - Използвайте това, ако искате да интегрирате специализиран Direct Inward Dial (DID) номер вместо общ SIP вътрешен номер.
За PBX вътрешен номер: 
Extension number: напр. 1000
Username: Потребителското име на вътрешния номер
Password: Паролата на вътрешния номер
За директен номер: 
Phone number: напр. +1 555 0123
Username: Предоставено от вашата телефонна компания
Password: Предоставена от вашата телефонна компания

​
Стъпка 4: Настройки за изходящи обаждания

Тези настройки контролират как Aiplocalls изпраща изходящи обаждания чрез вашия SIP доставчик.
  • SIP Address - Въведете адреса/сървъра на SIP trunk без порта.
  • Outbound Proxy (Fixed IP) - Някои SIP доставчици изискват обажданията да произхождат от един единствен, включен в бял списък IP адрес. Конфигурирайте това както следва:
    • Включено - Ако вашият SIP доставчик изисква фиксиран източник IP, включването на Outbound proxy ще идва от фиксиран IP адрес. Aiplocalls тогава ще изпраща всички изходящи заявки чрез известен статичен IP. Използвайте тази опция само ако вашият доставчик изрично изисква един източник IP.
    • Изключено: - Ако вашият доставчик приема обаждания от всеки IP, оставете тази опция изключена. В този случай Aiplocalls ще изпраща обаждания от динамични IP адреси.
SIP address: (напр. pbx.company.com/sip.provider.com)

​
Стъпка 5: Конфигурация на формат на номер

Това казва на нашата система как да форматира телефонните номера при правене на обаждания. Изберете въз основа на изискванията на вашия доставчик:
  1. Международен с + 
    Формат: +[държава][номер]
Пример: +1 202 555 0123
SIP заявка: sip:+12025550123@your.pbx.com
  2. Международен без + 
    Формат: [държава][номер]
Пример: 1 202 555 0123
SIP заявка: sip:12025550123@your.pbx.com
  3. Национален формат 
    Формат: [местен номер]
Пример: 0741926265
SIP заявка: sip:0741926265@your.pbx.com

​
Стъпка 6: Настройки за входящи обаждания

Тези настройки определят как Aiplocalls получава и удостоверява входящи обаждания от вашия SIP доставчик.
  1. Our SIP Address - Aiplocalls присвоява уникален входящ SIP URI 5wed79aeavr.sip.livekit.cloud. Вашият SIP доставчик трябва да бъде конфигуриран да изпраща входящи обаждания към този адрес, насочвайки изходящия си trunk или правило за пренасочване към този URI.
  2. IP Address (Whitelist IPs) - Ако вашият SIP доставчик може да изпраща обаждания от известен набор от публични IP адреси, изберете IP Address. След това добавете всеки доставчик IP към белия списък под Inbound Authentication.
  3. Username and Password - Ако вашият доставчик поддържа SIP удостоверяване, изберете Username and password. Същите идентификационни данни, които въведохте под Outbound Settings (потребителско име/парола), ще се използват за удостоверяване на входящи обаждания. Уверете се, че PBX-ът на вашия доставчик е конфигуриран да включва тези идентификационни данни.

​
Стъпка 7: Избор на държава

Изберете държавата, в която е предоставен вашият SIP trunk.

​
Стъпка 8: Проверете настройката

След конфигурирането:
  1. Направете тестово обаждане към номера/вътрешния номер
  2. Проверете дали AI асистентът отговаря
  3. Използвайте функцията за тестово обаждане, за да проверите изходящите обаждания

​
Изисквания за сигурност

Вашите SIP идентификационни данни трябва да са сигурни:
  • Потребителско име: Номерът на вътрешния номер или потребителското име, предоставено от доставчика
  • Паролата трябва да има:
    • 12 или повече символа
    • Числа
    • Главни и малки букви
    • Препоръчват се специални символи

​
Често задавани въпроси

Да! Можете да интегрирате множество вътрешни номера или директни номера с нашата платформа.
Не, поддържате пълен контрол чрез настоящия си доставчик. Интеграцията само установява връзка между вашата система и нашата платформа.
Да, можете да настроите правила за пренасочване в телефонната си система, за да решавате кои обаждания отиват при AI-то и кои отиват при обикновената ви телефонна система.
Можете да актуализирате настройките за интеграция по всяко време чрез панела. Всички опции за конфигурация остават достъпни след първоначалната настройка.
Използвайки собствения си VoIP доставчик, можете да се възползвате от техните местни цени и съществуващи споразумения, които често са по-конкурентни от стандартните цени на операторите. Това е особено полезно за международни обаждания.
Нуждаете се от помощ за настройка? Нашият екип за поддръжка се специализира в помагането на клиентите да интегрират телефонните си системи. Ще ви водим през целия процес, осигурявайки гладка настройка с конкретната конфигурация на вашата телефонна система.