Последна актуализация: 1 септември, 2025
Получаването на отлични резултати често зависи от избора на правилните настройки на engine. Използвайте този списък при конфигуриране на асистент:
1. Изберете режим
| Режим | Защо да го изберете? | Бележки |
|---|
| Dualplex (Beta) | Бързо редуване на говорещите + премиум/клонирани гласове | Препоръчителен по подразбиране. Съчетайте с Gemini Flash 2.0/2.5 или GPT‑5 Realtime. |
| Speech-to-Speech (Multimodal) | Най-бързо редуване и най-естествен поток | Препоръчителен модел: GPT‑5 Realtime. |
| Pipeline | Максимален контрол върху гласа и дълги отговори | Препоръчителен модел: GPT‑5 Mini. Ако изберете Pipeline, продължете към стъпката Transcriber по-долу. |
Експериментирайте с трите режима: записвайте един и същи сценарий във всеки и сравнете времето за отговор и удовлетворението на обаждащите се.
2. Изберете Transcriber (само за Pipeline)
| Transcriber | Точност | Латентност | Най-добър за |
|---|
| Azure | ⭐⭐⭐⭐ | ⏱️⏱️⏱️ (по-бавен) | Когато се нуждаете от най-висока точност на транскрипцията. |
| Gladia | ⭐⭐⭐ | ⏱️ (по-бърз) | Добър универсален избор за повечето езици. |
| Deepgram | ⭐⭐⭐ | ⏱️ (по-бърз) | Друг солиден избор—тествайте кой работи по-добре за вашия език и аудио настройка. |
Съвет: Различните езици, акценти или фонов шум могат да повлияят различно на всеки engine. Направете бърз A/B тест и запазете най-добрия изпълнител.
3. Изберете LLM модел
| Модел | Силни страни | Компромиси |
|---|
| GPT-5 Mini | Балансирано разсъждение с ниска латентност | Може да бъде по-бавен от realtime моделите за бързо редуване. |
| GPT-5 Realtime | Проектиран за ултра-ниска латентност при гласови обръщения | Най-добър за Speech-to-Speech и Dualplex. |
| GPT-4o | Силно разсъждение и multimodal разбиране | По-висока латентност. |
| Gemini Flash 2.0 / 2.5 | Ултра-бърз за гласови обръщения в Dualplex/Multimodal | Отличен за минимизиране на възприеманата латентност. |
4. Шумопотискане
Ако обаждащите се използват високоговорител или са в тиха среда, оставете шумопотискането ВКЛЮЧЕНО. Ако обемът на повикванията ви е нисък или някои думи са “отрязани”, ИЗКЛЮЧЕТЕ го, за да получи transcriber пълната форма на вълната.
Ако вашият асистент не ви чува добре, можете да опитате да изключите шумопотискането.
5. Таймери за разговори
| Параметър | Препоръчително | Защо |
|---|
| Re-engagement | ≈ 30 s | Дава на обаждащите се достатъчно време за размисъл. По-ниски стойности могат да изглеждат натрапчиви. |
| Max silence duration | ≈ 60 s | Предотвратява преждевременното затваряне, като същевременно прекратява наистина мълчаливи обаждания. |
6. Първоначално съобщение
| Режим | Как се използва | Най-добра практика |
|---|
| Pipeline | Чете се точно както е написано (конвертирано от TTS). | Напишете поздрава думичка по думичка: “Здравейте, това е Алекс от …”. |
| Dualplex | Чете се точно както е написано (рендирано чрез ElevenLabs TTS). | Напишете поздрава думичка по думичка, след това изберете вашия клониран глас. |
| Speech-to-Speech | Интерпретира се като prompt от модела. | Включете инструкции като “Поздравете клиента и кажете …” или добавете say exactly: за да осигурите буквален изход. |
7. Ambient звук
Включен по подразбиране, ambient звукът е функция, която добавя фонов шум към гласа на асистента.
Ако асистентът не ви чува добре, можете да опитате да изключите ambient звука или да намалите силата му.
8. Endpointing плъзгачи
Контролирайте кога вашият асистент започва да говори с плъзгача за чувствителност на endpointing в долната част на настройките на асистента.
| Настройка | Ефект | Използвайте когато |
|---|
| По-ниска чувствителност | Асистентът отговаря по-бързо след като обаждащият се спре да говори | Искате енергични разговори с бързо редуване |
| По-висока чувствителност | Асистентът чака по-дълго преди да отговори | Обаждащите се дават по-дълги, по-подробни отговори |
Pro съвет: Ако вашият асистент прекъсва обаждащите се по средата на изречението, увеличете чувствителността. Ако отговорите изглеждат бавни, намалете я.
9. Debug чрез препис на разговора
Ако имате проблеми с вашия асистент, можете да използвате преписа на разговора за debug на проблема.
- Отидете на страницата История на обажданията.
- Кликнете върху последното обаждане, което сте тествали
- Преписът на обаждането ще бъде показан, включително извиквания на функции и техните параметри.
10. Все още имате въпроси?
Ако имате въпроси, моля свържете се с нашия екип за поддръжка чрез chat widget-а в приложението.
Тествайте различни настройки с реални обаждания—правилният баланс зависи от потока на вашия разговор и моделите на поведение на обаждащите се.
Нуждаете се от пълен списък на всеки превключвател и плъзгач? Вижте пълната
Справка за настройките на асистентите.
