Преглед
AI Редакторът на подсказки предоставя:- Разговорно редактиране - Опишете промените на обикновен език
- Интелигентни предложения - AI разбира контекста и прави подходящи промени
- Преглед преди прилагане - Приемайте или отхвърляйте всяка промяна индивидуално
- Управление на променливи - Лесно управлявайте данни преди и след разговора
- Библиотека от шаблони - Започнете с доказани шаблони за подсказки
Първи стъпки
Отворете вашия асистент
Навигирайте до Assistants в страничната лента и кликнете върху асистента, който искате да редактирате.
Намерете AI Редактора на подсказки
В формата за редактиране, превъртете до секцията System Prompt и намерете таба AI Prompt Editor.
Трябва да запазите вашия асистент поне веднъж, преди да можете да използвате AI Редактора на подсказки.
Преглед на интерфейса
AI Редакторът на подсказки има три основни области:Панел за чат (лява страна)
Тук взаимодействате с AI:- Въвеждайте заявките си в полето за въвеждане отдолу
- Преглеждайте историята на разговорите отгоре
- Използвайте бързите предложения за често срещани действия:
- Make it more concise - Съкратете подсказката
- Add more detail - Разширете с подробности
- Improve clarity - Направете инструкциите по-ясни
- Add instructions - Добавете нови поведенчески указания
Панел на редактора (дясна страна)
Тук се показва текущата ви подсказка с два таба:- System Prompt - Основните инструкции за вашия асистент
- Initial Message - Приветственото съобщение при започване на разговори
Странични табове
- Variables - Управлявайте променливи за данни преди разговора
- Post-Call - Дефинирайте данни за събиране след разговорите
Използване на чата
Правене на заявки
Просто опишете какво искате да промените:Пример: Направете тона по-приятелски
Пример: Направете тона по-приятелски
Вие: “Направи тона по-приятелски и непринуден”AI: AI ще предложи промени за по-топли поздрави, използване на по-разговорен език и омекотяване на формалните фрази.
Пример: Добавете информация
Пример: Добавете информация
Вие: “Добави информация за нашата политика за връщане - 30 дни без въпроси”AI: AI ще намери подходящото място в подсказката ви и ще добави подробностите за политиката за връщане.
Пример: Обработете сценарий
Пример: Обработете сценарий
Вие: “Добави инструкции за справяне с ядосани клиенти”AI: AI ще добави поведенчески указания за деескалация и кога да прехвърли към човек.
Съвети за по-добри резултати
- Бъдете конкретни - “Добави споменаване на 10% отстъпка” е по-добре от “добави информация за отстъпка”
- Дайте контекст - “Когато се пита за цени, спомени…” дава на AI по-добро разбиране
- По една промяна наведнъж - Разделете сложните промени на множество заявки
Преглед на промените
Когато AI предложи промени, те се появяват в изгледа за разлики:- Зелено подчертаване - Нов текст, който се добавя
- Червено подчертаване - Текст, който се премахва
- Синьо подчертаване - Текст, който се модифицира
Приемане или отхвърляне на промени
Всяка промяна има два бутона:- ✓ Accept - Приложете тази конкретна промяна
- ✗ Reject - Отхвърлете тази промяна
- Accept All - Приложете всички чакащи промени
- Reject All - Отхвърлете всички чакащи промени
Променливи
Променливите ви позволяват да персонализирате разговорите с динамични данни.Добавяне на променливи
- Кликнете върху таба Variables
- Кликнете Add Variable
- Въведете име (например
customer_name,appointment_time) - Задайте стойност по подразбиране
Използване на променливи в подсказки
Въведете променливите директно в подсказката си, използвайки къдрави скоби:{variable_name}
Примерна подсказка:
Post-Call схема
Дефинирайте структурирани данни, които искате да събирате по време или след разговорите.Добавяне на Post-Call полета
- Кликнете върху таба Post-Call
- Кликнете Add Field
- Конфигурирайте:
- Name - Идентификатор на полето (например
meeting_scheduled) - Type -
string,numberилиboolean - Description - Какво улавя това поле
- Name - Идентификатор на полето (например
Примерни полета
| Name | Type | Description |
|---|---|---|
meeting_scheduled | boolean | Дали е резервирана среща |
interest_level | string | Интерес на клиента: горещ, топъл, студен |
callback_time | string | Предпочитана дата/час за обратно обаждане |
objection_reason | string | Основна причина за възражение, ако не е заинтересован |
Шаблони
Когато за първи път отворите AI Редактора на подсказки, можете да изберете да започнете с шаблон:- Continue with existing - Запазете текущата си подсказка
- Start from scratch - Започнете с празна подсказка
- Start with template - Изберете от готови шаблони
- Продажбени разговори
- Клиентска поддръжка
- Планиране на срещи
- Проучвания и обратна връзка
- Квалификация на потенциални клиенти
Запазване на работата ви
Кликнете върху бутона Save в горния десен ъгъл, за да запазите всички промени в асистента си.Редакторът автоматично открива незапазени промени. Ако опитате да затворите с незапазена работа, ще бъдете подканени да запазите или отхвърлите.
Най-добри практики
Започнете с шаблони
Шаблоните предоставят доказани отправни точки. Персонализирайте, вместо да започвате от нула.
Итерирайте постепенно
Правете малки промени, тествайте и усъвършенствайте. Не преработвайте всичко наведнъж.
Преглеждайте всяка промяна
AI е полезен, но не е перфектен. Винаги преглеждайте предложенията преди да ги приемете.
Тествайте след редактиране
Правете тестови разговори след промените, за да проверите дали асистентът се държи както очаквате.
Свързани ресурси
- Ръководство за системни подсказки - Задълбочен поглед върху писането на подсказки
- Flow Builder - Визуална алтернатива за дизайн на разговори
- Тестване на вашия асистент - Как да тествате промените си