Skip to main content
Потенциалните клиенти са контактите, които вашите кампании ще обаждат. Всеки потенциален клиент може да има множество телефонни номера (вторични контакти) и персонализирани променливи, които вашият AI асистент може да използва по време на разговори.

​
Какво са потенциалните клиенти?

Потенциалните клиенти представляват хората или бизнесите, с които искате да се свържете чрез вашите кампании. Системата за потенциални клиенти поддържа:

Основни контакти

Главен контакт за всеки потенциален клиентОсновният телефонен номер и контактна информация

Вторични контакти

Допълнителни телефонни номера за същия потенциален клиентРезервни контакти, лица вземащи решения или алтернативни номера

Персонализирани променливи

Персонализирана информация за AI разговориИмена, предпочитания, история или всякакви данни, които вашият асистент се нуждае

Проследяване на статус

Мониторинг на прогреса през жизнения цикъл на кампаниятаПроследяване на опити за обаждане, завършени обаждания и статус за повторни опити

​
Система за статус на потенциални клиенти

Всеки потенциален клиент преминава през различни статуси по време на изпълнението на кампанията:
Готов за обаждане - Потенциалният клиент е на опашка за първи опит за контакт
На опашка за повторен опит - Планиран за следващ опит за обаждане въз основа на настройките на кампанията
В момента се обажда - Обаждането е в ход
Чака повторен опит - Ще бъде обаден отново след интервала за повторен опит
Достигната лимита за опити - Надвишен максималният брой опити за обаждане
Успешно контактуван - Обаждането е завършено или целта е постигната

​
Основни срещу вторични контакти

​
Основни контакти

  • Главен запис за потенциален клиент с пълна информация
  • Първи за обаждане в последователността на кампанията
  • Наследяват променливите на кампанията от настройките на асистента
  • Контролират общия статус на потенциалния клиент и завършването

​
Вторични контакти

  • Допълнителни телефонни номера за същото лице/бизнес
  • Обаждат се, ако основният не отговори (въз основа на настройките за повторни опити на кампанията)
  • Независимо проследяване на статуса от основния контакт
  • Могат да имат уникални променливи различни от основния
Пример за използване: Бизнес потенциален клиент може да има основния офис номер като основен контакт, с директната линия на лицето вземащо решения и мобилния като вторични контакти.

​
Система за променливи

Променливите персонализират AI разговорите със специфична за потенциалния клиент информация. Те се наследяват от конфигурацията на асистента и могат да бъдат персонализирани за всеки потенциален клиент. Използване в разговори: Асистентът използва променливи като {customer_name} и {company} за персонализирани отговори.

​
Ключови функции

​
Управление на потенциални клиенти

  • Ръчно създаване или импортиране на CSV/Excel с валидация
  • Проследяване на статуса през жизнения цикъл на кампанията
  • Възможности за експортиране с опции за филтриране

​
Интеграция с кампании

  • Отделна кампания задача за всеки потенциален клиент
  • Автоматични актуализации на статуса въз основа на резултатите от обажданията
  • Ръчно управление на статуса за управление на кампании

​
Най-добри практики

  • Формат на телефона: Международен формат без интервали (+1234567890)
  • Чисти данни: Точна, актуална контактна информация
  • Логическа организация: Подредете вторичните контакти подходящо по приоритет
За отстраняване на проблеми с управлението на потенциални клиенти, вижте Отстраняване на проблеми с потенциални клиенти.
За подробни инструкции за настройка, вижте Управление на потенциални клиенти и Импортиране на потенциални клиенти.