Skip to main content
“Входящ Асистент” е просто AI асистент, настроен в входящ режим. Ключови стъпки:
  1. Промпт и Глас
    • Предоставете ясен системен промпт. Пример:
      “Вие сте Support Bot за Acme Inc. Поздравявайте учтиво, попитайте за нуждата на клиента и се опитайте да отговорите на основни често задавани въпроси.”
    • Изберете глас от вградената библиотека или клониран глас.
  2. Начално Съобщение
    • Първата реплика от диалога, след като AI-ът вдигне.
    • Пример: “Здравейте, благодарим ви, че се обадихте на Acme Inc. Как мога да ви помогна?”
  3. Добавяне на Инструменти (По желание)
    • Transfer: Ако обаждащият се се нуждае от човешки агент.
    • End Call: Условие за учтиво приключване на разговора.
    • Appointment Scheduler: Ако искате да могат да резервират час в календара ви.
  4. Поток на Разговора
    • В системния промпт споменете потенциални диалози, напр. “Ако споменат фактуриране, попитайте за номера на тяхната фактура.”
  5. Запазване и Тестване
    • Набрайте входящия номер от мобилния си телефон.
    • Потвърдете, че AI-ът поздравява и отговаря според вашите инструкции.
Съвет: Преглеждайте редовно настройките на вашия асистент, за да подобрите потока на разговора—особено ако виждате чести затваряния или пропусната информация.