Какво е кампания?
Кампанията е автоматизирана система, която се обажда на множество потенциални клиенти от ваше име, използвайки конфигуриран AI асистент. Всяка кампания включва:Управление на потенциални клиенти
Основни и вторични контакти за всеобхватно достиганеИмпортирайте потенциални клиенти от CSV, интеграции или добавете ръчно
Контрол на планирането
Ограничения за време и ден за зачитане на предпочитанията на клиентитеЗадайте разрешени часове за обаждания и дни от седмицата
Логика за повторни опити
Интелигентна система за повторни опити за неотговорени обажданияКонфигурирайте опити за повторение, интервали и условия
Проследяване на цели
Измерване на успеха с променливи за завършванеПроследявайте целите на кампанията и конверсията на потенциални клиенти
Статус на кампанията
Чернова
Чернова
Кампанията се конфигурира, но все още не е активна. Добавете потенциални клиенти и конфигурирайте настройки.
В ход
В ход
Кампанията активно прави обаждания според вашите настройки за планиране и повторни опити.
На пауза
На пауза
Кампанията е временно спряна. Може да бъде възобновена без загуба на напредък.
Завършена
Завършена
Всички потенциални клиенти са успешно контактувани или маркирани като завършени.
Ключови функции
Планиране и време
- Разрешени часове за обаждания: Задайте начален и краен час (например 9:00 - 18:00)
- Разрешени дни: Изберете конкретни дни от седмицата за обаждания
- Поддръжка на часови зони: Използва конфигурираната часова зона на асистента
- Валидиране на прозорец за обаждания: Системата автоматично зачита времевите ограничения
Система за повторни опити
- Максимални повторни опити: 1-5 опита за неотговорени обаждания (по подразбиране: 3)
- Интервал за повторни опити: 10-4320 минути между опитите (по подразбиране: 60 минути)
- Повторен опит при гласова поща: Продължете да се обаждате, докато човек не отговори
- Повторен опит базиран на цел: Продължете да се обаждате, докато целта не бъде постигната (изисква post-call variables с boolean тип)
Типове потенциални клиенти
- Основни потенциални клиенти: Главни контакти импортирани или добавени към кампанията
- Вторични контакти: Допълнителни контакти свързани с основните потенциални клиенти
- Проследяване на статуса на потенциалните клиенти: Наблюдавайте напредъка и резултатите от обажданията
Изисквания
Преди стартиране на кампания:- Конфигуриран AI асистент с възможност за изходящи обаждания
- Достатъчен баланс в акаунта за разходи за обаждания
- Добавени потенциални клиенти към кампанията (ръчно, импорт или интеграция)
- Валидни телефонни номера за всички потенциални клиенти
Бърз старт
- Създайте кампания: Изберете име и изберете вашия AI асистент
- Задайте график: Дефинирайте разрешени часове и дни за обаждания
- Конфигурирайте повторни опити: Задайте опити за повторение и интервали
- Добавете потенциални клиенти: Импортирайте от CSV или добавете ръчно
- Стартирайте кампанията: Кликнете старт, когато сте готови да започнете обажданията
За подробни инструкции за настройка, вижте Създаване на кампания.
Наблюдение на кампанията
Проследяване на статуса на потенциалните клиенти
Наблюдавайте индивидуалния напредък на потенциалните клиенти в кампанията:- Създаден: Готов за обаждане
- Планиран: Поставен в опашка за следващ опит за обаждане
- В обработка: В момента се обажда
- Завършен: Успешно контактуван или цел постигната
- Препланиран: Планиран за повторен опит
- Максимални повторни опити: Достигнат максималния брой повторни опити
- Задайте на “Създаден”: Рестартирайте потенциален клиент за повторно обаждане
- Задайте на “Завършен”: Маркирайте потенциален клиент като завършен, за да спрете обажданията
Резултати от обажданията
Индивидуални резултати от обажданията с подробен статус:- Инициирано: Обаждането е започнато
- Звъни: Телефонът звъни
- В ход: Обаждането е свързано и активно
- Завършено: Обаждането завърши успешно
- Заето: Линията беше заета
- Неотговорено: Никой не отговори
- Неуспешно: Техническа грешка попречи на обаждането
Отстраняване на проблеми
Кампанията не стартира:- Проверете дали асистентът има конфигуриран телефонен номер
- Проверете достатъчен баланс в акаунта
- Уверете се, че са добавени потенциални клиенти към кампанията
- Изчакайте 10-15 минути след стартиране - кампаниите отнемат време за инициализиране
- Проверете дали текущото време е в рамките на разрешените часове за обаждания
- Проверете дали разрешените дни включват текущия ден
- Потвърдете, че потенциалните клиенти имат валидни телефонни номера
- Регулирайте настройката за максимални повторни опити (1-5 опита)
- Променете интервала за повторни опити (10-4320 минути)
- Прегледайте условията за повторни опити (гласова поща, завършване на цел)
За подробно ръководство за отстраняване на проблеми, вижте Отстраняване на проблеми с кампании.