Персонализирани Табла

Персонализираните Табла ви позволяват да създадете адаптирани аналитични изгледи с уиджети за плъзгане и пускане. Проследявайте метриките, които са най-важни за вашия бизнес със статистики, графики и таблици.

​

Какво са Персонализираните Табла?

Персонализирани аналитични страници, които създавате с уиджети, показващи данните от вашите обаждания. Всяко табло съдържа множество уиджети, показващи различни изгледи на данни.

​

Бърз Старт

​

Създаване на Табло

1. Кликнете “Create Custom Dashboard” в страничната лента
2. Въведете име (напр. “Производителност на Продажбите”)
3. Изберете икона
4. Кликнете “Create Dashboard”

​

Добавяне на Уиджети

Опция 1: Използване на Готови Шаблони (21 готови уиджета)

1. Кликнете “Unlock to customize”
2. Кликнете бутона “Add”
3. Изберете готов уиджет (маркиран с емоджи 📊📈📋)
4. Кликнете “Save”

Опция 2: Създаване на Персонализиран Уиджет

1. Кликнете “Manage Widgets” → “Create New Widget”
2. Изберете тип: Statistic, Chart или Table
3. Конфигурирайте източника на данни и опции
4. Запазете уиджета
5. Добавете към таблото

​

Типове Уиджети

​

Stat Widget 📊

Единично число с опционално сравнение и мини-графика. Примерни употреби:

• Общ брой обаждания този месец
• Средна продължителност на обаждане
• Процент на успех

Ключови опции:

• Източник на данни: calls, leads, campaigns, assistants, phone_numbers, sms
• Агрегация: COUNT, SUM, AVG, MAX, MIN
• Цвят: Primary (Син), Success (Зелен), Warning (Оранжев), Danger (Червен), Info (Циан), Gray
• Текст за етикет и описание
• Показване на мини графика (дневна тенденция)
• Сравнение с предишен период (процентна промяна)
• Диапазон от дати: Today, Yesterday, Last 7/14/30/60/90 days, Last 6 months, Last year
• Условия (филтри)

​

Chart Widget 📈

Визуализиране на тенденции и разпределения. Типове графики:

• Line - Тенденции във времето
• Bar - Сравнение на категории или времеви периоди
• Area - Запълнена графика на тенденцията
• Pie - Пропорции (изисква Group By)
• Donut - Кръгова с отвор в центъра (изисква Group By)
• Polar Area - Кръгова с променящ се радиус (изисква Group By)
• Radar - Многоосово сравнение
• Radial Bar - Единичен индикатор за прогрес/процент

Ключови опции:

• Източник на данни: calls, leads, campaigns, assistants, phone_numbers, sms
• Агрегация: COUNT, SUM, AVG, MAX, MIN
• Тип графика: Line Chart, Bar Chart, Area Chart, Pie Chart, Donut Chart, Polar Area, Radar, Radial Bar
• Цвят: Primary (Син), Success (Зелен), Warning (Оранжев), Danger (Червен), Info (Циан), Gray
• Групиране по период: Hourly, Daily, Weekly, Monthly (за времеви серии)
• Групиране по поле: status, campaign, assistant, всяка колона (за категории)
• Височина на графиката: 200-800px
• Показване на мрежови линии, легенда, подсказки, етикети на данни, лента с инструменти
• Крива на линия: smooth, straight, stepline
• Ширина на линия: 1-10px
• Градиент (само radialBar)
• Диапазон от дати: Today, Yesterday, Last 7/14/30/60/90 days, Last 6 months, Last year
• Условия (филтри)

​

Table Widget 📋

Подробни записи с сортируеми колони. Примерни употреби:

• Скорошни обаждания с подробности
• Неуспешни обаждания за преглед
• История на контакти с потенциални клиенти

Ключови опции:

• Източник на данни: calls, leads, campaigns, assistants, phone_numbers, sms
• Филтър за кампания (за потенциални клиенти - позволява колони с променливи)
• Филтър за асистент (за обаждания - позволява колони с полета за оценка)
• Избор на колони: основни, връзки, полета за оценка, променливи на потенциални клиенти
• Сортиране по: всяка основна колона
• Посока на сортиране: desc (най-новите първо), asc (най-старите първо)
• Редове на страница: 1-100
• Диапазон от дати: Today, Yesterday, Last 7/14/30/60/90 days, Last 6 months, Last year
• Условия (филтри)

​

Филтриране на Данни

Всички уиджети поддържат мощни филтри: Диапазони от дати: Today, Yesterday, Last 7/14/30/60/90 days, Last 6 months, Last year Условия: Множество AND филтри

• Status equals “completed”
• Duration greater than 60 seconds
• Assistant name equals “Sales Bot”

Полета за оценка: Филтриране по стойности на оценка след обаждане

• Колона: Extracted Variables
• Име на извлечена променлива: Персонализирана променлива
• Име на персонализирана променлива: appointment_booked
• Оператор: =
• Стойност на променлива: true

​

Управление на Оформлението

​

Режим на Редактиране

1. Кликнете “Unlock to customize”
2. Плъзнете уиджети за пренареждане
3. Оразмерете уиджети (1-12 колони широчина)
4. Премахнете уиджети с бутона X
5. Кликнете “Save” за запазване
6. Кликнете “Lock” за изход от режим на редактиране

​

Най-добри Практики

Оразмеряване на уиджети:

• Статистики: 3-4 колони (поместват се 3-4 на ред)
• Графики: 6-12 колони
• Таблици: 12 колони (пълна ширина)

Съвети за оформление:

• Поставете KPI в горната част
• Групирайте свързани метрики
• Поставете таблиците в долната част

​

Често Срещани Случаи на Използване

​

Табло за Продажби

• Статистика: Успешни обаждания (филтър по поле за оценка “appointment_booked”)
• Графика: Дневна тенденция на успешните обаждания
• Таблица: Скорошни успешни обаждания с подробности за срещи

​

Качество на Поддръжката

• Статистика: Средна продължителност на обаждане
• Графика: Разбивка на статуса на обажданията (кръгова графика)
• Таблица: Скорошни обаждания с оценки

​

Производителност на Кампанията

• Статистика: Общо обаждания в кампанията
• Графика: Обаждания на кампания (стълбова графика)
• Таблица: Най-добре представящи се кампании

​

Отстраняване на Проблеми

Уиджет показва “No data”:

• Разширете диапазона от дати
• Проверете дали филтрите не са твърде ограничителни
• Уверете се, че имате записи

Бавно зареждане:

• Намалете броя на уиджетите (дръжте под 20)
• Използвайте филтри за диапазон от дати
• Изчистете кеша на браузъра

Таблото не е в страничната лента:

• Опреснете страницата
• Проверете дали планът включва функцията

---