Преглед
Можете да конфигурирате периоди за съхранение за четири типа ресурси, всеки независимо регулируем между 1 и 24 месеца. Данни, по-стари от конфигурирания период за съхранение, се премахват автоматично по график — не е нужно ръчно действие.Типове ресурси
| Ресурс | Описание | По подразбиране |
|---|---|---|
| Обаждания | Записи на обаждания, транскрипции и записи | 24 месеца |
| Leads | Записи на потенциални клиенти в кампании | 24 месеца |
| История на чат | WhatsApp и уеб джаджа разговори | 24 месеца |
| SMS | Записи на SMS съобщения | 24 месеца |
Конфигуриране на съхранението
- Навигирайте до настройките на вашия Профил
- Намерете секцията Съхранение на данни (заедно с настройките за часова зона)
- Задайте предпочитания от вас период за съхранение за всеки тип ресурс (1-24 месеца)
- Запазете промените си
Как работи
- Автоматично почистване: Планиран процес премахва данни, по-стари от конфигурирания от вас период за съхранение
- Мека деструкция: Записите се изтриват меко, не се унищожават напълно незабавно
- Контрол по ресурс: Всеки тип ресурс има своя независим период за съхранение
Най-добри практики
- Прегледайте местните регулации: Различните региони могат да изискват специфични периоди за съхранение (например GDPR препоръчва съхраняване на данни само толкова дълго, колкото е необходимо)
- Започнете с настройките по подразбиране: 24-месечната настройка по подразбиране осигурява добър баланс за повечето случаи на употреба
- Съкратете за чувствителни данни: Ако работите с чувствителна клиентска информация, обмислете по-кратки периоди за съхранение