Skip to main content
Първите няколко секунди от разговор са решаващи - те определят дали клиентът ще остане на линията. Имате две опции за първото поздравление на вашия асистент: текстово първоначално съобщение или персонализирано първоначално аудио.

​
Първоначално съобщение

Това е първото нещо, което вашият AI асистент казва при започване на разговор. Съобщението се чете точно както е написано, така че:

​
Най-добри практики

  1. Поддържайте го кратко
    • Целете 5-10 секунди
    • Стигнете до същественото бързо
    • Избягвайте дълги представяния на компанията
  2. Пишете точно както е необходимо
    • Включете правилни диакритични знаци (é, ñ, ü, и т.н.)
    • Използвайте пунктуация за правилно паузиране
    • Пишете числата както трябва да бъдат произнесени
  3. Примерни формати 
    Добро:
"Здравейте! Това е Сара от ABC Company. Как мога да ви помогна днес?"

По-добро с паузи:
"Здравейте! Това е Сара от ABC Company... Как мога да ви помогна днес?"

С диакритични знаци:
"¡Hola! Soy María de ABC Company. ¿Cómo puedo ayudarte?"

​
Първоначално аудио

За най-доброто първо впечатление можете да използвате предварително записан аудио файл:

​
Предимства

  • Професионално качество
  • Перфектно произношение
  • Човешка топлота
  • Последователно представяне
  • По-високо задържане на клиенти

​
Процес на настройка

  1. Запишете поздравлението си с професионален гласов актьор
  2. Качете аудио файла в настройки на асистента
  3. Клонирайте същия глас за останалата част от разговора
  4. Активирайте възпроизвеждането на първоначалното аудио

​
Най-добри практики

  1. Качество на записа
    • Използвайте професионална апаратура
    • Запишете в тиха среда
    • Поддържайте постоянна сила на звука
    • Запазете във високо качество формат
  2. Съответствие на гласа
    • Използвайте същия гласов актьор за клониране
    • Поддържайте последователен тон и стил
    • Съчетайте нивата на енергия
  3. Насоки за съдържанието
    • Поддържайте под 10 секунди
    • Включете име на компанията
    • Посочете ясно целта
    • Звучете приветливо

​
Примерна структура на скрипт

[Поздрав] + [Име на компания] + [Цел/Въпрос]

"Здравейте! Това е ABC Company и се обаждаме относно вашето последно запитване. Как сте днес?"

​
Комбиниране на двата метода

Можете да настроите и двата:
  • Първоначално аудио като основно поздравление
  • Първоначално съобщение като резерва
  • Системата ще използва аудиото, когато е налично

​
Тестване

Преди да пуснете на живо:
  1. Обадете се на вашия асистент
  2. Проверете за:
    • Ясно произношение
    • Естествени паузи
    • Подходяща сила на звука
    • Плавен преход към AI разговор

​
Езикови съображения

  • Всеки език се нуждае от свое първоначално съобщение/аудио
  • Използвайте носители на езика за записи
  • Помислете за регионални акценти
  • Тествайте с целевата аудитория
Професионален съвет: Запишете няколко версии на вашето първоначално аудио и тествайте коя получава по-добри проценти на отговор.