Решения за често срещани проблеми с интеграция на Calendly.
Проблеми с връзката
OAuth упълномощаването не успява
Проблем: Невъзможно е да се свърже Calendly акаунт
Решение:
- Опитайте да се свържете в инкогнито/частен прозорец на браузъра
- Проверете дали имате администраторски достъп до вашия Calendly акаунт
- Проверете дали разрешенията за приложения на трети страни са активирани в Calendly
Събитията не се зареждат
Проблем: Падащото меню за събития е празно след свързването
Решение:
- Кликнете върху бутона “Load Events”, за да извлечете типовете събития
- Изчакайте синхронизацията да завърши (може да отнеме няколко секунди)
- Обновете страницата, ако събитията все още не се показват
- Проверете дали имате активни типове събития във вашия Calendly акаунт
Неуспешни резервации
Грешка с вида местоположение
Проблем: “Failed to book appointment: Specified location kind is not configured for this event type”
Причина: Вашият тип събитие в Calendly има настройка за местоположение (например Google Meet, Zoom), която не съответства на това, което гласовият агент използва при резервирането.
Решение:
- Влезте във вашия Calendly акаунт на calendly.com
- Отидете на Event Types и кликнете върху типа събитие, свързан с вашия асистент
- Кликнете Edit на този тип събитие
- Превъртете до секцията Location
- Променете местоположението на една от тези опции:
- “Custom” — това е най-безопасната опция и работи във всички случаи
- “Phone Call” → “Inbound call” — също работи добре за случаи с гласов AI
- Ако имате множество местоположения, уверете се, че “Custom” е включено като една от опциите
- Запазете типа събитие
- Опитайте отново резервация чрез асистента
Ако вашият тип събитие е настроен само за местоположение за видеоконферентни връзки (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams), резервациите ще неуспяват, защото гласовият агент не генерира връзки за срещи. Или сменете на “Custom”, или добавете “Custom” като допълнителна опция за местоположение.
Проблеми с часовия пояс при резервации
Проблем: Срещите са планирани в грешно време
Решение:
- Проверете часовия пояс в настройките на вашето Calendly събитие
- Проверете дали часовият пояс на асистента е конфигуриран правилно
- Тествайте със специфични спомени на време по време на разговор
Проблеми с тестването
Резервации чрез уеб повиквания неуспяват
Проблем: Резервациите работят непостоянно с уеб повиквания
Решение:
- Използвайте истински телефонни обаждания за тестване (не уеб повиквания)
- Уеб повикванията може да не предават правилно променливата за телефон
- При използване на уеб повиквания, предоставете телефонния номер в международен формат с + префикс (например “+1 555-123-4567”)
Получаване на помощ
Ако проблемите продължават:
- Проверете транскриптите на разговорите за опити за резервация
- Проверете дали типът събитие се показва правилно в таблото на Calendly
- Тествайте с обикновена телефонна резервация
- Свържете се с поддръжката с:
- Снимка на екрана на съобщението за грешка
- Снимка на екрана на настройките на типа събитие в Calendly (особено секцията Location)
- Транскрипт на разговора, показващ опита за резервация
