Skip to main content
Решения за често срещани проблеми с интеграцията на Cal.com.

​
Проблеми със Свързването

​
Невалиден API Key

Проблем: Събитията не се зареждат или синхронизацията се проваля Решение:
  • Проверете дали API key-ят е активен в Cal.com → Settings → Developer → API Keys
  • Уверете се, че ключът включва префикса cal_live_
  • Генерирайте нов API key ако е необходимо

​
Събитията Не Се Зареждат

Проблем: Падащото меню със събития е празно след въвеждане на API key Решение:
  • Проверете дали API key-ят е правилен
  • Кликнете извън полето с API key за да се задейства зареждането на събития
  • Опреснете страницата ако събитията все още не се появят
  • Проверете дали имате създадени събития в Cal.com

​
Проблеми със Синхронизацията

​
Синхронизирането на Събитие Се Провали

Проблем: Бутонът “Sync Event” се проваля или показва грешка Решение:
  1. Кликнете върху бутона “Troubleshoot” вместо това
  2. Това нулира всички полета за резервация до правилната конфигурация
  3. Проверете промените в настройките на събитието в Cal.com

​
Грешки в Конфигурацията на Полетата

Проблем: Получавате грешки относно задължителни полета или липсващи полета Решение:
  • Кликнете “Troubleshoot” за да нулирате полетата
  • Само име, имейл, телефон трябва да са задължителни
  • Всички други полета (местоположение, гости и т.н.) трябва да са по избор

​
Провали при Резервации

​
Не Се Изпращат Календарни Покани

Проблем: Резервациите успяват, но клиентът не получава покана Решение:
  • Дефинирайте променливата email в настройките на асистента
  • Подавайте имейла на клиента при създаване на leads
  • Проверете дали форматът на имейла е валиден

​
Липсва Телефонен Номер

Проблем: Телефонният номер не се появява в календарните събития Решение:
  • Кликнете върху бутона “Sync Event” или “Troubleshoot”
  • Това автоматично добавя полето за телефон към събитието
  • Телефонният номер е включен след синхронизацията

​
Проблеми с Часовата Зона при Резервации

Проблем: Срещите се планират в грешно време Решение:
  • Проверете часовата зона в настройките на събитието в Cal.com
  • Проверете дали асистентът получава правилното време от клиента
  • Тествайте с конкретни споменавания на време по време на разговора

​
Проблеми с Тестването

​
Резервациите с Web Call Се Провалят

Проблем: Резервациите работят непоследователно с web calls Решение:
  • Използвайте истински телефонни обаждания за тестване (не web calls)
  • Web calls може да не подават променливата за телефона правилно
  • При използване на web calls, подавайте телефона в международен формат с + префикс (напр. “+1 555-123-4567”)
  • Телефонните обаждания осигуряват правилното предаване на всички променливи

​
Множество Календари Не Работят

Проблем: Само един календар работи или събитията конфликтуват Решение:
  • Всеки календар трябва да има избрано различно събитие
  • Използвайте различни имена за събитията (напр. “15min”, “30min”)
  • Синхронизирайте всяко събитие отделно след добавяне

​
Получаване на Помощ

Ако проблемите продължават:
  1. Проверете транскриптите на обажданията за опити за резервация
  2. Проверете дали събитието от Cal.com се показва в dashboard-а на Cal.com
  3. Тествайте с просто телефонно обаждане за резервация
  4. Свържете се с поддръжката с:
    • Снимка на екрана с грешката
    • Снимка на екрана с настройките на събитието в Cal.com
    • Транскрипт на обаждането показващ опита за резервация