Skip to main content

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.aiployees.com/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Aiplocalls предлага вградени “инструменти”, които вашият AI асистент може да използва по време на обаждане. Те ви помагат да оформите потока на разговора и да автоматизирате действия като прехвърляне на обаждания или планиране на срещи.

​
1. Инструмент за приключване на обаждане

  • Цел: Казва на AI да завърши учтиво разговора.
  • Как работи: Можете да посочите в системната подкана или логиката, например: “Ако потребителят каже довиждане, приключи обаждането.”
  • Конфигурация: Активирайте в настройки за Подкани и инструменти и дефинирайте условията в системната си подкана, които трябва да задействат приключването на обаждането.

​
2. Инструмент за прехвърляне

  • Цел: Прехвърля обаждащия се от AI асистента към човешки агент или външен телефонен номер.
  • Случаи на употреба: Топли лидове при продажбено обаждане, ескалации при поддръжка и др.
  • Конфигурация: Настройте в настройки за Подкани и инструменти чрез добавяне на телефонния номер или отдела, към който трябва да отиде обаждането, и по желание кратко съобщение за изчакване.

​
3. Планировчик на срещи

  • Цел: Позволява на AI да проверява наличността в календара ви и да резервира срещи автоматично.
  • Налични интеграции: Cal.com, GoHighLevel и Calendly календарни системи
  • Типичен поток:
    1. AI предлага планиране.
    2. Обаждащият се избира дата/час.
    3. AI потвърждава и изпраща потвърждение (използвайки имейл или SMS, ако е конфигурирано).
  • Конфигурация: Настройте в настройки за Подкани и инструменти с вашата календарна интеграция.

​
4. DTMF вход

  • Цел: Позволява на AI да изпраща входове от клавиатурата по време на обаждания за навигиране в телефонни менюта, IVR системи и автоматизирани работни потоци.
  • Как работи: AI може да натиска бутони от телефонната клавиатура (0-9, *, #) при срещане с автоматизирани системи или подкани за меню.
  • Случаи на употреба:
    • Навигиране през фирмени телефонни менюта
    • Въвеждане на номера на вътрешни линии за достигане до конкретни отдели
    • Въвеждане на кодове за сигурност или номера на сметки
    • Заобикаляне на IVR системи за достигане до човешки агенти
  • Конфигурация: Активирайте в настройки за Подкани и инструменти и включете инструкции в системната си подкана за кога да се използва DTMF.

​
5. No-Code платформа за автоматизация

  • Цел: След обажданията AI може да задейства действия в платформата за автоматизация (като актуализиране на CRM, изпращане на имейл или записване на резултати в Google Sheets).
  • Конфигурация: Настройте тригери и действия в Платформата за автоматизация, след това свържете към вашия асистент чрез webhook конфигурация в Действия след обаждане.

​
6. Персонализирани инструменти по време на обаждане

  • Цел: Създайте ваши собствени персонализирани API интеграции, които AI може да използва по време на обаждания.
  • Случаи на употреба: Проверка на наличности, верификация на клиентски данни, извличане на информация в реално време или интеграция с ваши собствени системи.
  • Конфигурация: Настройте в настройки за Подкани и инструменти чрез дефиниране на API endpoints, параметри и кога AI трябва да ги използва.
  • За детайлни инструкции за настройка и примери, вижте нашия Ръководство за персонализирани инструменти по време на обаждане.
Забележка: Инструментите могат да се комбинират. Например, AI може да използва персонализиран инструмент за проверка на наличност, след това да планира среща и накрая да прехвърли към човешки агент, ако е необходимо.