Skip to main content
Post-Call Webhook се изпраща автоматично към вашия указан webhook URL след завършване на всяко повикване. Този webhook съдържа подробности за повикването, извлечени променливи, транскрипт и по избор URL на записа.

Конфигурация на Webhook

За да активирате post-call webhooks:
  1. Конфигурирайте webhook URL на вашия асистент в настройките на асистента
  2. Активирайте “Post call webhook” в конфигурацията на асистента
  3. Дефинирайте post-call променливи, които AI трябва да извлече

Формат на Заявката

Webhook се изпраща като POST заявка към вашия конфигуриран URL със следния JSON payload:

Структура на Payload

integer
Уникален идентификатор на повикването
string
Телефонен номер на клиента в E.164 формат (напр., “+1234567890”) или null, ако не е наличен
string
Телефонен номер, използван от асистента в E.164 формат, или null, ако не е наличен
integer
Продължителност на повикването в секунди
string
Финален статус на повикването (напр., “completed”, “busy”, “failed”)
object
Променливи, извлечени от AI въз основа на конфигурацията на вашата post-call схема
object
Променливи, които са били предадени на асистента преди започване на повикването
string
Пълен транскрипт на разговора
string
URL за изтегляне на записа на повикването (включен само ако “Include recording in webhook” е активирано в настройките на асистента)
string
ISO 8601 timestamp кога е инициирано повикването
string
ISO 8601 timestamp кога е завършено повикването (използва updated_at от записа на повикването)
object
Информация за потенциален клиент (включено само за повиквания от кампании)
array
Списък с трансферни повиквания, направени по време на това повикване (включено само ако повикването има трансфери)

Настройки на Webhook

Можете да конфигурирате следните опции за вашия post-call webhook:
  • Send webhook only on completed: Изпращане на webhook само за успешно завършени повиквания
  • Include recording in webhook: Включване на полето recording_url в payload
  • Custom variables: Дефиниране на персонализирани променливи, които AI трябва да извлече от разговора

Важни Забележки

  • Полетата customer_phone и assistant_phone могат да бъдат null, ако информацията не е налична
  • Полето recording_url се включва само ако сте активирали “Include recording in webhook” в настройките на асистента
  • Обектът lead се включва само за повиквания, които са част от кампания
  • Масивът transfers се включва само за повиквания, които имат свързани трансферни повиквания
  • Обектът extracted_variables ще съдържа променливите, които сте дефинирали в конфигурацията на post-call схемата на вашия асистент