> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aiployees.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Проблеми с уеб джаджата

> Отстраняване на често срещани проблеми с уеб джаджи и проблеми с интеграцията

Решения за често срещани проблеми с уеб джаджи.

## Джаджата не се показва

**Проверете следното:**

* Embed кодът е поставен преди затварящия `</body>` таг
* Изчистете кеша на браузъра (Ctrl+Shift+R или Cmd+Shift+R)
* Тествайте в прозорец за поверително сърфиране
* Уверете се, че планът включва достъп до уеб джаджи
* Проверете конзолата на браузъра (F12) за JavaScript грешки
* Копирайте отново embed кода от конфигурацията на джаджата

## Гласът не работи

**Изисква се HTTPS:**
Гласовата функционалност изисква HTTPS. HTTP сайтовете могат да използват само режим за чат.

**Проверете следното:**

* Уебсайтът използва HTTPS (SSL сертификат)
* Браузърът има разрешение за микрофон
* Микрофонът работи в други приложения
* Използвате модерен браузър (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
* Няма VPN или защитна стена, която блокира WebRTC

## Чатът не работи

**Проверете следното:**

* Конзолата на браузъра (F12) за грешки
* Асистентът е правилно конфигуриран
* Тествайте асистента с [Test Chat](/ai-assistants/test-chat)
* Прегледайте разговора в страницата [Conversations](/conversations/overview)
* Презаредете страницата, за да нулирате състоянието на джаджата

## Проблеми с формуляра преди чат

**Проверете следното:**

* Полетата на формуляра са конфигурирани в настройките на джаджата
* Полетата на формуляра имат както име, така и етикет
* Настройките на джаджата са запазени
* Имената на полетата съвпадат точно с променливите на асистента
* Изчистете кеша на браузъра и тествайте в поверителен режим

## Проблеми с показването и стилизирането

**Проверете следното:**

* Настройката за позиция на джаджата в конфигурацията
* CSS на уебсайта може да замества стиловете на джаджата
* Сменете основния цвят за по-добра видимост
* Проверете дали елементи на страницата покриват джаджата (z-index)
* Тествайте на реални мобилни устройства

## Конфигурацията не се актуализира

**Проверете следното:**

* Кликнете бутона "Save widget settings"
* Копирайте свеж embed код след запазване
* Заменете стария embed код на уебсайта си
* Изчистете кеша на браузъра (Ctrl+Shift+R)
* Тествайте в прозорец за поверително сърфиране

## WordPress/CMS проблеми

**Проверете следното:**

* Използвайте Custom HTML блок/джаджа (не визуален редактор)
* Добавете embed кода преди затварящия `</body>` таг
* Изчистете кеша на плъгина за кеширане
* При необходимост временно деактивирайте плъгините за сигурност

## Все още имате проблеми?

1. Проверете конзолата на браузъра (F12) за грешки
2. Тествайте в поверителен режим
3. Опитайте с различен браузър
4. Тествайте асистента с [Test Chat](/ai-assistants/test-chat)
5. Свържете се с поддръжката със снимка на конзолата на браузъра

## Свързана документация

* [Настройка на уеб джаджи](/ai-assistants/web-widget)
* [Интерфейс за тестване на чат](/ai-assistants/test-chat)
* [Преглед на разговори](/conversations/viewing-and-managing)