> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aiployees.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Twilio Интеграция

> Стъпка по стъпка ръководство за свързване на вашите Twilio телефонни номера чрез Elastic SIP Trunking

Това ръководство ви води през свързването на вашите Twilio телефонни номера, използвайки Elastic SIP Trunking. Ще създадете SIP trunk в Twilio, ще присвоите номерата си към него и ще ги импортирате в платформата.

<Tip>
  **Еднократна настройка:** Трябва да създадете Elastic SIP Trunk само веднъж (Стъпка 1). За всеки допълнителен телефонен номер след това, просто го добавяте към съществуващия си trunk (Стъпка 2) и го импортирате (Стъпка 3).
</Tip>

## Стъпка 1: Създаване на Elastic SIP Trunking

1. Влезте в своята [Twilio Console](https://console.twilio.com)

2. В **полето за търсене** в горната част на таблото, въведете **"Elastic SIP Trunking"** и кликнете на резултата

   Алтернативно, кликнете на менюто **"..."** в лявата странична лента за **All Products & Services**, след това превъртете надолу и кликнете **Elastic SIP Trunking**

3. Кликнете **Create new SIP Trunk** и му дайте **Friendly name** (напр. `aiplocalls`)

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/aiployees/z2Rh-0tG30AOt7rx/resources/twillio-create-elastic-sip1.jpeg?fit=max&auto=format&n=z2Rh-0tG30AOt7rx&q=85&s=6137d5cd158c0d5b2b3c8ff8c111bc16" alt="Create Elastic SIP Trunking" width="837" height="863" data-path="resources/twillio-create-elastic-sip1.jpeg" />
   </Frame>

### Конфигуриране на Termination (за изходящи обаждания)

4. В лявата странична лента кликнете **Termination**
5. В полето **Termination SIP URI** въведете само уникално име — например `yourcompany`

   Twilio автоматично добавя `.pstn.twilio.com`, така че пълният ви URI ще бъде: `yourcompany.pstn.twilio.com`

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/aiployees/z2Rh-0tG30AOt7rx/resources/twillio-setup-termination1.jpeg?fit=max&auto=format&n=z2Rh-0tG30AOt7rx&q=85&s=ff7abe6e036decbedbc1f13c7a2065bf" alt="Setup Termination" width="859" height="868" data-path="resources/twillio-setup-termination1.jpeg" />
   </Frame>

<Warning>
  **Въведете само частта с името** (напр. `yourcompany`). Суфиксът `.pstn.twilio.com` се попълва предварително от Twilio. Не поставяйте пълен URI или локализиран URI (като `london-ix`) в полето за въвеждане — това ще създаде неправилен адрес, който няма да работи. Общият URI автоматично насочва трафика към най-близкия регион.
</Warning>

<Note>
  **Запазете този URI** — ще ви трябва пълният Termination SIP URI (`yourcompany.pstn.twilio.com`) по-късно при импортирането на номера в Стъпка 3.
</Note>

6. За да може вашият SIP trunk да приема изходящи заявки, трябва да настроите удостоверяване. Превъртете надолу до **Authentication** и конфигурирайте IP Access Control Lists:

   В момента SIP сървърът няма статичен IP, затова трябва да разрешите всички IP адреси в обхвата:

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/aiployees/z2Rh-0tG30AOt7rx/resources/twillio-new-access-control.jpeg?fit=max&auto=format&n=z2Rh-0tG30AOt7rx&q=85&s=5007bf40b763761957039e3cf0ea1b6b" alt="Twilio New Access Control" width="606" height="452" data-path="resources/twillio-new-access-control.jpeg" />
   </Frame>

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/aiployees/z2Rh-0tG30AOt7rx/resources/twillio-new-access-control2.jpeg?fit=max&auto=format&n=z2Rh-0tG30AOt7rx&q=85&s=dc3e7b1c34cf0d1d0a4df65f5aa2c7c9" alt="Twilio New Access Control" width="605" height="440" data-path="resources/twillio-new-access-control2.jpeg" />
   </Frame>

### Конфигуриране на Origination (за входящи обаждания)

7. В лявата странична лента кликнете **Origination**
8. Кликнете **Add new Origination URI** и въведете адреса на SIP сървъра:

   ```
   sip:5wed79aeavr.sip.livekit.cloud
   ```

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/aiployees/z2Rh-0tG30AOt7rx/resources/twillio-setup-origination1.jpeg?fit=max&auto=format&n=z2Rh-0tG30AOt7rx&q=85&s=dc0c25f208abf6db7b634e7987d5fa49" alt="Setup Origination" width="1158" height="447" data-path="resources/twillio-setup-origination1.jpeg" />
   </Frame>

## Стъпка 2: Присвояване на номера към вашия SIP Trunk

Сега присвоете вашите Twilio телефонни номера към trunk-а, който току-що създадохте.

1. В своя SIP trunk кликнете **Numbers** в лявата странична лента
2. Кликнете **Add a Number** и изберете телефонния номер(и), които искате да използвате

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/aiployees/z2Rh-0tG30AOt7rx/resources/twillio-move-numbers1.jpeg?fit=max&auto=format&n=z2Rh-0tG30AOt7rx&q=85&s=1ca39e802220352f51332e1b8aa9a7d4" alt="Move numbers to Elastic SIP Trunking" width="2010" height="474" data-path="resources/twillio-move-numbers1.jpeg" />
   </Frame>

<Tip>
  За бъдещи номера трябва да повторите само тази стъпка и Стъпка 3 по-долу. Конфигурацията на trunk от Стъпка 1 вече е готова.
</Tip>

## Стъпка 3: Импортиране на номера в платформата

Сега импортирайте номера, за да знае платформата как да насочва обажданията.

1. Отидете директно на страницата с телефонните номера в таблото си:

   **[https://call.aiployees.com/phone-numbers](https://call.aiployees.com/phone-numbers)**

   Ако ви отведе към страницата за вход, първо влезте — автоматично ще ви пренасочи към страницата с телефонните номера.

2. Кликнете **"Integrate SIP trunk"** (горният десен ъгъл на страницата)

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/aiployees/s9za8Q1VQdod1cIN/resources/twillio-import-aiplocalls-sip1.png?fit=max&auto=format&n=s9za8Q1VQdod1cIN&q=85&s=4ff7c7716d0e3bed9c08dd4ede6807cb" alt="Import numbers via SIP trunk" width="1482" height="684" data-path="resources/twillio-import-aiplocalls-sip1.png" />
   </Frame>

3. Попълнете вашия телефонен номер и SIP идентификационни данни:

   ```
   Phone number: напр., +1 555 0123
   Username: Вашето потребителско име за разширение
   Password: Вашата парола за разширение
   ```

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/aiployees/s9za8Q1VQdod1cIN/resources/twillio-aiplocalls-auth-integration.png?fit=max&auto=format&n=s9za8Q1VQdod1cIN&q=85&s=099380afa8523a8fc68e1a0f2a543ee0" alt="Fill in your details based on your integration type" width="1117" height="402" data-path="resources/twillio-aiplocalls-auth-integration.png" />
   </Frame>

4. Въведете **Termination SIP URI**, който създадохте в Стъпка 1:

   ```
   Server address: напр., yourcompany.pstn.twilio.com
   ```

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/aiployees/z2Rh-0tG30AOt7rx/resources/twillio-outbound-settings.PNG?fit=max&auto=format&n=z2Rh-0tG30AOt7rx&q=85&s=96e78fb3416785e515c09c35a4f02bda" alt="Twilio Connect Number via SIP" width="1109" height="344" data-path="resources/twillio-outbound-settings.PNG" />
   </Frame>

5. Изберете **Authorization type**. Ако сте конфигурирали IP-базирано удостоверяване в Стъпка 1, изберете IP и добавете тези адреси:

   ```
   54.244.51.0
   54.244.51.1
   54.244.51.2
   54.244.51.3
   54.172.60.0
   54.172.60.1
   54.172.60.2
   54.172.60.3
   ```

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/aiployees/s9za8Q1VQdod1cIN/resources/twillio-aiplocalls-credentials-ip-type1.png?fit=max&auto=format&n=s9za8Q1VQdod1cIN&q=85&s=61b0700ed8c2a9ab7e8a49c071629bd5" alt="Credentials IP Type" width="1104" height="466" data-path="resources/twillio-aiplocalls-credentials-ip-type1.png" />
   </Frame>

6. Изберете **държавата**, в която се намира вашият SIP trunk.

   <Frame>
     <img src="https://mintcdn.com/aiployees/s9za8Q1VQdod1cIN/resources/twillio-aiplocalls-sip-country.png?fit=max&auto=format&n=s9za8Q1VQdod1cIN&q=85&s=7928f725c661458d592652a937a3f678" alt="SIP Country selection" width="1108" height="98" data-path="resources/twillio-aiplocalls-sip-country.png" />
   </Frame>

## Стъпка 4: Проверка на настройката

След конфигурацията:

1. Направете тестово обаждане към вашия номер
2. Проверете дали AI асистентът отговаря
3. Използвайте функцията за тестово обаждане, за да проверите изходящите обаждания

## Изисквания за сигурност

Вашите SIP идентификационни данни трябва да са сигурни:

* **Username**: Вашият номер за разширение или потребителско име, предоставено от доставчика
* **Паролата трябва да има**:
  * 12 или повече символа
  * Цифри
  * Главни и малки букви
  * Препоръчват се специални символи

## Често срещани проблеми

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Трябва ли да настройвам Elastic SIP Trunking за всеки нов номер?">
    Не. Създавате Elastic SIP Trunk само веднъж (Стъпка 1). За всеки нов номер просто го присвоявате към съществуващия си trunk (Стъпка 2) и го импортирате в платформата (Стъпка 3).
  </Accordion>

  <Accordion title="След свързването входящите работят, но изходящите не работят?">
    * **Проверете вашия Termination SIP URI** — уверете се, че няма интервали и се чете правилно (напр. `yourcompany.pstn.twilio.com`). Проверете дали сте въвели само частта с името в Twilio и не сте добавили случайно локализиран URI или дублирали суфикса `.pstn.twilio.com`.
    * **Проверете вашето потребителско име и идентификационни данни** — потребителското име **не е** същото като "Friendly name" в списъка с идентификационни данни. Проверете отново дали сте въвели действителното потребителско име.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/aiployees/z2Rh-0tG30AOt7rx/resources/twillio-outbound-not-work.png?fit=max&auto=format&n=z2Rh-0tG30AOt7rx&q=85&s=cfd8f948e5a657fbdd45467f5391d0bf" alt="Twilio outbound not work" width="2692" height="1166" data-path="resources/twillio-outbound-not-work.png" />
    </Frame>
  </Accordion>

  <Accordion title="Как да настроя набиране към международни държави?">
    1. В полето за търсене на Twilio Console търсете **"geo"**, за да намерите **Voice Geographic Permissions**.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/aiployees/z2Rh-0tG30AOt7rx/resources/twillio-setup-dialing-international.png?fit=max&auto=format&n=z2Rh-0tG30AOt7rx&q=85&s=5bd76413c12b419b2c4b2a29aac7628c" alt="Twilio setup dialing international" width="2136" height="1428" data-path="resources/twillio-setup-dialing-international.png" />
    </Frame>

    2. Изберете **"Elastic SIP Trunking"** в селектора, след това изберете държавите, към които искате да набирате.

    <Frame>
      <img src="https://mintcdn.com/aiployees/z2Rh-0tG30AOt7rx/resources/twillio-choose-elastic-sip-trunking.png?fit=max&auto=format&n=z2Rh-0tG30AOt7rx&q=85&s=d85d175dc8fcbde68231981e1295dd78" alt="Twilio choose Elastic SIP Trunking for international dialing" width="3440" height="1614" data-path="resources/twillio-choose-elastic-sip-trunking.png" />
    </Frame>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

<Note>
  Нуждаете се от помощ при настройката? Нашият екип за поддръжка е специализиран в помагането на клиентите да интегрират своите телефонни системи. Ще ви напътствам през целия процес, осигурявайки гладка настройка с вашата специфична конфигурация на телефонната система.
</Note>