> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aiployees.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Ключова терминология

> Основни термини и концепции, които трябва да знаете, за да използвате Aiplocalls ефективно

Разбирането на тези термини ще ви помогне да навигирате в Aiplocalls по-лесно:

## [AI Асистент / Агент](/ai-assistants/what-is-ai-assistant)

Персонализируем бот, който конфигурирате за обработване на входящи или изходящи обаждания. Определя стила на разговор, гласа и поведението чрез "системна подкана."

## [Кампания (Изходяща)](/campaigns/index)

Поредица или група обаждания към списък с контакти или потенциални клиенти. Можете да качите CSV, да свържете Google Sheets или да интегрирате вашата CRM система, за да стартирате тези обаждания.

## [Входящ номер](/phone-numbers/types)

Специален телефонен номер, който клиентите набират, за да се свържат с вашия AI асистент. Можете да получите такъв от платформата или да интегрирате чрез SIP/PBX.

## [Изходящ Caller ID](/outbound-calls/caller-id)

Номерът, който се показва на телефона на клиента, когато вашият AI му се обажда. Можете да наемете такъв или да верифицирате съществуващ номер за използване като Caller ID.

## [No-Code платформа за автоматизация](/automation-platform/introduction)

Вградената workflow платформа на Aiplocalls, подобна на Zapier/Make. Позволява ви да свързвате тригери (като "приключено обаждане") с действия (като "изпращане на имейл" или "актуализиране на Google Sheet") без да пишете код.

## [Инструменти / Интеграции](/ai-assistants/settings/prompt-and-tools#default-tools)

Отнася се до специализираните функции, които вашият AI асистент може да използва, като прехвърляне на обаждане, приключване на обаждане, планиране на среща или webhooks към външни приложения.

## [База знания](/conversation-design/knowledge-bases)

Колекция от документи (PDF файлове, уебсайтове, текстови файлове), които вашият AI асистент може да използва като референция по време на обаждания, за да предоставя точна информация и да отговаря на въпроси на клиенти.

## [Post-Call променливи](/ai-assistants/settings/post-call-actions#post-call-variables)

Данни, извлечени от AI след всяко обаждане (като `status`, `summary`, `formatted_transcript`), които могат да бъдат използвани в автоматизации и последващи действия.

## [Call променливи](/ai-assistants/settings/prompt-and-tools#call-variables)

Динамични данни, които персонализират всяко обаждане (като `customer_name`, `email`, `company`) и могат да се използват в системни подкани и автоматизации.

## [Lead статус](/leads/index)

Текущото състояние на потенциален клиент във вашата система: Created, Scheduled, Processing, Completed, Rescheduled или Max Retries.

## [Campaign статус](/campaigns/index)

Текущото състояние на кампания: Draft, In Progress, Paused или Completed.

## [Webhook](/api-reference/webhooks/post-call-webhook)

URL endpoint, който получава данни при възникване на специфични събития (като приключване на обаждания), позволявайки интеграции в реално време с външни системи.

## [SIP интеграция](/provisioning/sip-trunking/sip-integration)

Метод за свързване на съществуващата ви телефонна система или VOIP доставчик с Aiplocalls без наемане на нови номера.

***

**Съвет:** Имайте предвид тези дефиниции, докато преминавате през документацията. Те ще се появяват в различни стъпки на настройка или обяснения на функции.

***