> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aiployees.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Как работи (Кратък преглед)

> Разберете техническия процес на това как Aiplocalls обработва и управлява телефонни разговори с помощта на AI

Aiplocalls комбинира **AI разпознаване на глас** с **отговори базирани на LLM**, за да води живи телефонни разговори. По-долу е опростен процес:

1. **Обаждащият се или потенциалният клиент е набран**

   * **Входящи**: Клиент се обажда на вашия присвоен телефонен номер.
   * **Изходящи**: Системата на Aiplocalls се обажда на списък от телефонни номера от вашата кампания.

2. **Разпознаване на реч**\
   AI слуша какво казва човекът и го превръща в текст в реално време.

3. **LLM решение**\
   Aiplocalls използва голям езиков модел (LLM) и вашия конфигуриран "системен промпт", за да създаде отговор или да реши следващото действие (като прехвърляне на обаждането).

4. **Гласов изход**\
   Отговорът на AI се преобразува в естествено звучаща реч чрез нашия гласов двигател (ElevenLabs гласове).

5. **Резултат и действия**

   * За **входящи**: AI може да отговаря на въпроси, да проверява информация или да приеме съобщение.
   * За **изходящи**: AI може да представи продукт, да квалифицира потенциални клиенти или да прехвърли заинтересовани обаждащи се към човешки агент.

6. **Данни и отчети**\
   Получавате транскрипции, записи на обаждания, резултати от обаждания (като "без отговор" или "успех") и възможността за автоматизиране на последващи действия.

## Разлики: Входящи срещу изходящи

* **Входящи**

  * Обаждащият се набира номер, който сте наели или интегрирали.
  * AI вдига, поздравява и обработва запитвания или пренасочва обаждащия се при необходимост.

* **Изходящи**
  * Качвате или синхронизирате потенциални клиенти.
  * AI набира всеки номер, следва вашия скрипт за обаждане, възможно е да прехвърли ако потенциалният клиент е заинтересован.

## Следващи стъпки

* Научете за [**Ключова терминология**](/introduction/key-terminology) (като "AI Assistant," "Campaign," и др.).
* Започнете с [**Първи стъпки**](/getting-started), за да настроите първия си AI асистент.