> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aiployees.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Преглед и Управление на Разговори

> Как да преглеждате, филтрирате и управлявате историята на разговорите си

Достъп и управление на всички ваши текстови разговори с вашите AI асистенти.

## Достъп до Разговори

1. Навигирайте до **Conversations (chat)** в страничната ви лента
2. Прегледайте списъка с всички разговори
3. Значката показва общия брой на разговорите ви

<Note>
  Ако все още нямате разговори, ще видите празно състояние. Разговорите ще се появят след като клиентите взаимодействат с вашия [web widget](/ai-assistants/web-widget), [WhatsApp Business](/whatsapp/overview), или когато използвате [test chat](/ai-assistants/test-chat).
</Note>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiployees/mV__UiF1j83HXN8M/resources/conversations-list.png?fit=max&auto=format&n=mV__UiF1j83HXN8M&q=85&s=f7e89cc50d641d0b87779d2fd3a642c1" alt="Conversations List View" width="1064" height="550" data-path="resources/conversations-list.png" />
</Frame>

## Таблица с Разговори

Таблицата с разговори показва:

**Type:** Значка показваща "Test", "Web widget" или "WhatsApp"

**Last Messages:** Преглед на последните съобщения в разговора

**Variables:** Променливи, събрани по време на разговора

**Message Count:** Брой размени съобщения

**Cost:** Общата цена на разговора

**Assistant:** Кой асистент е обработил разговора

**Started:** Кога е започнал разговорът

**Last Activity:** Времева отметка на последното съобщение

## Филтриране на Разговори

Използвайте филтри за да намерите конкретни разговори:

### По Тип

Филтрирайте по източник на разговор:

* **Test:** Само тестови чат сесии
* **Web widget:** Само разговори от widget на уебсайта
* **WhatsApp:** Само WhatsApp Business разговори

### По Асистент

Изберете конкретен асистент за да видите само техните разговори.

### По Диапазон от Дати

Използвайте избирача на диапазон от дати за да филтрирате разговори по дата на създаване:

* Последните 7 дни
* Последните 30 дни
* Последните 90 дни
* Персонализиран диапазон от дати

## Преглед на Детайли за Разговор

Кликнете на всеки разговор за да видите пълните детайли:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiployees/mV__UiF1j83HXN8M/resources/conversation-details.png?fit=max&auto=format&n=mV__UiF1j83HXN8M&q=85&s=14f826e57f58686102d5b44d428f3aaf" alt="Conversation Detail View" width="705" height="557" data-path="resources/conversation-details.png" />
</Frame>

### Информационна Секция

Прегледайте детайли и показатели за разговора:

* **Type:** Значка показваща източника (Test, Web widget или WhatsApp)
* **Assistant:** Кой асистент е обработил разговора
* **Customer Identifier:** Телефонен номер (за WhatsApp) или session ID
* **Total Messages:** Всички съобщения в разговора
* **User Messages:** Съобщения, които са генерирали такси
* **Total Cost:** Цена на разговора
* **Created At:** Кога е започнал разговорът
* **Updated At:** Времева отметка на последната активност

<Info>
  За WhatsApp разговори ще видите също телефонния номер на клиента и статуса на прозореца за съобщения (дали са налични свободни отговори или са необходими шаблони).
</Info>

### Секция Съобщения

Пълна хронология на разговора показваща:

* Съобщения на потребители и отговори на асистента
* Съдържание на съобщения и времеви отметки
* Хронологичен поток на разговора

### Секция Променливи

Променливи, събрани по време на разговора:

* Данни от формуляр преди чат
* Имена и стойности на променливи

## Управление на Разговори

### Изтриване на Разговори

Премахнете нежелани записи на разговори:

1. Изберете разговор(и) от таблицата
2. Кликнете действието за изтриване
3. Потвърдете изтриването

<Warning>
  Изтриването на разговори е необратимо и не може да бъде отменено. Историята на разговора и всички свързани данни ще бъдат необратимо премахнати.
</Warning>

### Групови Действия

Управлявайте множество разговори наведнъж:

* Изберете множество разговори използвайки отметки
* Приложете групово изтриване за да почистите тестови разговори

## Сортиране

Кликнете заглавията на колони за да сортирате разговори:

* Сортиране по дата на създаване (най-нови/най-стари първо)
* Сортиране по цена (най-високи/най-ниски)
* Сортиране по брой съобщения
* Сортиране по последна актуализация

## Най-добри Практики

* Преглеждайте разговорите редовно за да подобрите отговорите на асистента
* Изтривайте тестови разговори за да поддържате данните чисти
* Следете цените на разговорите и използването на токени
* Използвайте филтри за да намерите конкретни типове разговори

## Следващи Стъпки

* Настройте [web widget](/ai-assistants/web-widget) за да събирате повече разговори
* Свържете [WhatsApp Business](/whatsapp/overview) за разговори чрез съобщения
* Използвайте [test chat](/ai-assistants/test-chat) за да тествате подобрения
* Преглеждайте данните за разговори редовно за да подобрите производителността на асистента