> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aiployees.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Основи на писането на промпти

> Научете как да пишете ефективни системни промпти и начални съобщения за вашите AI асистенти

Aiplocalls използва **Системен промпт**, за да насочва как вашият AI асистент взаимодейства с обаждащите се. Създаването на ефективен промпт е ключово за по-гладки и по-точни телефонни разговори.

## 1. Системен промпт срещу начално съобщение

* **Системен промпт**: Общи инструкции и контекст. Пример:\
  *"Вие сте Support Bot за TechMasters Inc. Поздравявайте учтиво, питайте за име, справяйте се с основно отстраняване на неизправности и пренасочвайте обаждането, ако проблемът е сложен."*

* **Начално съобщение**: Първото нещо, което AI казва, особено за входящи обаждания. Пример:\
  *"Благодарим ви, че се обадихте на TechMasters! Как мога да ви помогна днес?"*

## 2. Яснота и структура

* **Бъдете конкретни**: Очертайте основната цел, тон и стъпки, които искате AI да следва.
* **Използвайте примери**: Покажете примерни диалози. *"Ако потребителят каже, че има въпрос за фактуриране, попитайте го за номера на фактурата му."*

## 3. Справяне с "неизвестни" случаи

* Ако потребител пита за нещо извън темата, решете дали AI трябва да:
  * Даде отговор по подразбиране: *"Не съм сигурен, нека ви пренасоча..."*
  * Събере повече детайли.

## 4. Дръжте го кратко и фокусирано

* Кратък промпт често работи най-добре; твърде дълги инструкции могат да направят AI по-бавен или склонен към "халюцинации".
* Ако имате дълго съдържание, помислете за база знания или разделете текста си със заглавия.

***

**Съвет:** Периодично преглеждайте записите си, за да видите къде AI може да се нуждае от повече или по-малко инструкции.

***