> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aiployees.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Бази от знания

> Научете как да предоставите на вашия AI асистент достъп до ЧЗВ, документи и други източници на знания

Базите от знания позволяват на вашия AI асистент да получава достъп и да се позовава на персонализирана информация от различни источници като уебсайтове, документи и файлове. Тази мощна функция позволява на вашия асистент да предоставя точни, контекстно-специфични отговори въз основа на вашето собствено съдържание.

## Подходи за интеграция на знания

### 1. Копиране и поставяне в prompt

* **Плюсове**: Бързо настройване, незабавна достъпност.
* **Минуси**: Големи текстове могат да забавят отговорите или да рискуват частични "халюцинации."
* **Употреба**: Полезно за кратки справки, като топ 10 ЧЗВ.

### 2. Функция за база от знания

Нашата специализирана функция за база от знания ви позволява да съхранявате и управлявате документи, които AI може да търси при необходимост:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Съдържание от уебсайт" icon="globe">
    **Сканирайте цели уебсайтове** за да заснемете цялата налична информация

    * Корпоративни уебсайтове
    * Продуктова документация
    * ЧЗВ страници
    * Блог съдържание
  </Card>

  <Card title="Файлове с документи" icon="file">
    **Качете различни файлови формати** с вашата информация

    * **PDF файлове:** Ръководства, наръчници, отчети
    * **Word документи (.docx):** Политики, процедури
    * **Текстови файлове (.txt):** Просто съдържание, бележки
  </Card>
</CardGroup>

#### Статус на обработка

Всяка база от знания преминава през различни етапи на обработка:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Празна" icon="folder-open">
    Все още няма добавени документи. Добавете съдържание за да активирате базата от знания.
  </Accordion>

  <Accordion title="Обработка" icon="clock">
    Документите се анализират и индексират. Времето за обработка варира в зависимост от размера на съдържанието.
  </Accordion>

  <Accordion title="Активна" icon="check">
    Базата от знания е готова. Вашият AI асистент вече може да търси и се позовава на тази информация.
  </Accordion>

  <Accordion title="Неуспешна" icon="x">
    Обработката е неуспешна. Общи причини: защитени уебсайтове, недостъпно съдържание, повредени файлове.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

#### Режими на интеграция

Изберете как вашият AI асистент получава достъп до информацията от базата от знания:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Function Call" icon="function">
    **Препоръчително:** Търси само когато е необходимо. По-ефективно и бързо.

    **Най-подходящо за:** Общи разговори
  </Card>

  <Card title="Prompt Injection" icon="syringe">
    **Изчерпателно:** Търси след всяко съобщение от клиента. По-точно, но по-бавно.

    **Най-подходящо за:** Асистенти фокусирани върху поддръжка. Използвайте с [filler audio](/ai-assistants/filler-audio)
  </Card>
</CardGroup>

## Най-добри практики

* Поддържайте информацията кратка, използвайте куршуми.
* Разделяйте темите с ясни заглавия, за да може AI да анализира по-ефективно.
* Наблюдавайте записите от повиквания за да потвърдите, че AI се позовава на вашите данни правилно.
* Използвайте публично достъпни URL адреси за сканиране на уебсайтове
* Обмислете размера на файловете и времето за обработка на големи документи

## Съображения за сканиране на уебсайтове

<Warning>
  **Защита на уебсайт:** Някои уебсайтове имат анти-скрейпинг защита, която може да причини неуспех на обработката. Ако притежавате уебсайта, временно деактивирайте защитата по време на сканирането.
</Warning>

**Общи проблеми:**

* Cloudflare защита, ограничаване на заявки, изисквания за вход
* Сайтове с много JavaScript, защитено съдържание

**Решения:**

* Използвайте публично достъпни URL адреси
* Експортирайте съдържанието ръчно и го качете като документи
* Свържете се с поддръжката за помощ с защитено съдържание

## Процес на настройка

1. Навигирайте до Бази от знания в таблото си
2. Кликнете "Създай база от знания"
3. Добавете име и описание
4. Качете документи (PDF, DOCX, TXT) или добавете URL адреси на уебсайтове
5. Изчакайте обработката да завърши
6. Присвоете на вашия асистент в [Настройки на асистент](/ai-assistants/settings/prompt-and-tools#knowledge-base)

## Употреба

След като е свързан, вашият асистент автоматично търси в базата от знания по време на разговори за да предоставя точни, информирани отговори въз основа на вашето съдържание.

**Функционалност за търсене:** AI търси през всички документи в вашата база от знания за да намери релевантна информация въз основа на въпроса на клиента и предоставя контекстно-осведомени отговори.

## Отстраняване на проблеми

**Обработката е неуспешна:** Проверете дали URL адресите са публично достъпни, деактивирайте защитата на уебсайта ако го притежавате
**Няма резултати от търсенето:** Проверете релевантността на съдържанието, уверете се че обработката е завършена (статус Активна)
**Бавни отговори:** Превключете от режим Prompt Injection на Function Call

***

**Забележка:** За подробна конфигурация и разширени настройки, вижте [Ръководство за настройки на асистент](/ai-assistants/settings/prompt-and-tools#knowledge-base).