> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aiployees.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Системни Prompt-ове

> Научете как да създавате ефективни системни prompt-ове - ядрото на интелигентността на вашия AI асистент

Системният prompt е най-важният компонент на вашия AI асистент. Той дефинира личността, поведението, знанията и възможностите на асистента. Помислете за него като за "мозъка" и "ръководството за обучение" заедно.

## Опции за Редактиране

Имате три начина за създаване и редактиране на системния си prompt:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aiployees/mV__UiF1j83HXN8M/resources/ai-assistants/system-prompt-options.png?fit=max&auto=format&n=mV__UiF1j83HXN8M&q=85&s=5c4a661b1806d2258199e20f3d9ecb8d" alt="System Prompt Editing Options" width="945" height="460" data-path="resources/ai-assistants/system-prompt-options.png" />
</Frame>

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="AI Prompt Editor" icon="sparkles" href="/ai-assistants/ai-prompt-editor">
    Чатете с AI за редактиране на prompt-а. Най-добър за бързи итерации и подобрения.
  </Card>

  <Card title="Flow Builder" icon="share-nodes" href="/ai-assistants/flow-builder">
    Визуален drag-and-drop редактор. Най-добър за структурирани разговори с множество пътища.
  </Card>

  <Card title="Classic Editor" icon="pencil">
    Директно редактиране на текст. Най-добър за пълен контрол и ръчно фино настройване.
  </Card>
</CardGroup>

## Бърз Старт с Шаблони

За да започнете бързо:

1. Отидете в [настройките на асистента](/ai-assistants/settings/prompt-and-tools#system-prompt)
2. Намерете полето за системен prompt
3. Кликнете бутона "Templates" наблизо
4. Изберете шаблон, който отговаря на вашия случай на употреба
5. Персонализирайте го според нуждите си

## Поддръжка на Езици

Вашият системен prompt може да бъде написан на всеки език, независимо от настройката за говоримия език:

* Напишете prompt-а на предпочитания от вас език
* Задайте говоримия език отделно в [настройките на асистента](/ai-assistants/settings/general#language-configuration)
* AI-ят ще следва инструкциите на prompt-а, докато говори на избрания език

Например:

* Системен prompt на английски, говорим език зададен на испански
* Системен prompt на немски, говорим език зададен на френски
* Системен prompt на китайски, говорим език зададен на английски

## Защо са Важни

Вашият системен prompt:

* Оформя как AI-ят мисли и отговаря
* Дефинира границите на разговора
* Предоставя основни знания
* Контролира поведението и тона
* Определя как се справя с нестандартни случаи

## Ключови Компоненти

Добрият системен prompt трябва да включва:

### 1. Роля и Идентичност

```
Вие сте професионален търговски представител за [Компания]. Специализирате се в [Продукт/Услуга] и имате обширни знания за нашите предложения.
```

### 2. Стил на Разговор

```
Поддържайте приятелски, професионален тон. Използвайте ясен, сбит език. Избягвайте техническия жаргон, освен ако не бъде специално поискано.
```

### 3. Ключова Информация

```
Нашите основни продукти са:
- Продукт A ($X/месец): [характеристики]
- Продукт B ($Y/месец): [характеристики]
Текуща промоция: 20% отстъпка за първите 3 месеца
```

### 4. Поведенчески Насоки

```
- Винаги проверявайте информацията за клиента преди да обсъждате детайли за акаунта
- Прехвърлете към човешки агент, ако клиентът изглежда разстроен
- Не давайте обещания относно датите на доставка
```

### 5. Рамка за Отговори

```
Когато ви питат за цени:
1. Първо разберете техните нужди
2. Представете подходящите опции за пакети
3. Обяснете ценностното предложение
4. Споделете всякакви приложими отстъпки
```

## Най-добри Практики

1. **Бъдете Конкретни**

   * Ясните инструкции дават по-добри резултати
   * Включете примери за добри отговори
   * Дефинирайте какво ДА НЕ се прави

2. **Структурата Има Значение**

   * Организирайте информацията логично
   * Използвайте точки и секции
   * Групирайте свързаната информация заедно

3. **Тествайте и Итерирайте**
   * Започнете с основен prompt
   * Тествайте различни сценарии
   * Усъвършенствайте въз основа на записите от обажданията
   * Добавете обработка за нестандартни случаи

## Чести Грешки

* **Твърде Неопределено**: "Бъдете полезни и професионални" (Недостатъчно конкретно)
* **Твърде Строго**: Скриптиране на всеки възможен отговор (Намалява естествения поток)
* **Информационна Претовареност**: Включване на ненужни детайли
* **Липсващи Насоки**: Неопределяне на това как да се справя с често срещани ситуации

## Примерна Структура

```
# Роля и Цел
[Дефинирайте кой е AI-ят и основните му цели]

# Основни Знания
[Съществена информация за продукти/услуги]

# Насоки за Разговор
[Как да взаимодейства с клиенти]

# Модели за Отговори
[Как да се справя с конкретни ситуации]

# Ограничения и Граници
[Какво AI-ят НЕ трябва да прави]
```

## Тестване на Prompt-а

1. Направете тестови обаждания, покриващи:

   * Често срещани сценарии
   * Нестандартни случаи
   * Трудни ситуации
   * Различни типове клиенти

2. Прегледайте и коригирайте:
   * Слушайте записите от обажданията
   * Проверете точността на отговорите
   * Потвърдете последователността на тона
   * Тествайте запазването на знанията

## Съвети за Оптимизация

* Започнете с Fast Engine за бързи итерации
* Използвайте записите от обаждания за идентифициране на пропуски
* Добавете примери за добри/лоши отговори
* Включете обработка за неочаквани въпроси

***

**Професионален Съвет:** Вашият системен prompt е жив документ - редовно го актуализирайте въз основа на реалния опит от обажданията и взаимодействията с клиенти.